Case: Tivoli A/S

Tydelig og tilpasset kommunikation i et tempofyldt forandringsforløb giver ejerskab, overskud og forbedrede driftsresultater.

Udfordringen:
En leder, som er ny i rollen, skal lede sin afdeling gennem et forandringsforløb som bl.a. omfatter (endnu) en organisationsændring. Især kommunikationsopgaven er kompliceret, fordi ændringerne sker hurtigt, til tider laves om efter kort tid, og fordi organisationen begynder at blive træt.

Løsningen:
Et personligt sparringforløb med fokus på kommunikationsopgaven, inkl. ”mystery shopping” og observationsmøder.

Resultaterne:
”Jeg er nu lykkes med at få alle – inkl. mig selv – helskindede igennem med energi og ejerskab intakt. Jeg fik lederne involverede og engagerede i de forandringer, der skulle implementeres, og selv de mest kritiske ledere har forstået, at beslutningerne var rigtige. Det har givet dem mere overskud og energi i deres daglige drift. Et par af dem er blevet en helt ny leder at se på…

Vi har nu ledere og medarbejdere med mere overskud. Det kan f.eks. direkte måles i vores Mystery rapporter, at der har været overskud til bedre oplæring.”

Charlotte Baisgaard Mogensen
Områdechef, Haven F&B, Tivoli A/S